吴秋余

“交行信用卡快捷支付满150减50”“建行龙支付满100减50”“招行一网通立减5元—99元不等”“翼支付满99随机减7元、17元、77元”……

随着“无现金社会”的走近，传统商业银行纷纷发力移动支付，一些第三方支付的新面孔也是铆足了力气，已被支付宝、微信等霸占很久的移动支付市场狼烟四起。

为了抢用户、夺回市场，银行等支付机构可谓倾尽全力、不惜重金。不少人为了抢到支付“红包”，手机里已经塞满了众多支付软件，以至于付钱时都不知道该选哪个，“以前网购只要比价就行，现在还需要考虑支付满多少减多少。”类似的抱怨真不少。

你搞一个支付满100减50元，我就来一个支付打五折；你送一个支付大礼包，我就给一个10倍积分好礼……支付机构如此大规模地烧钱，真有效果吗？

从数据看，今年一季度我国第三方移动支付市场交易中，支付宝和腾讯财付通（微信和QQ）两家共占据超过93%的份额，这个数字相比去年又有了小幅提升，而在此期间，两家并没有推出大规模“薅羊毛”活动，由此看来，这种烧钱抢客户的做法，至少短期内成效并不明显。

当然，作为正常市场竞争行为，银行等支付机构为消费者派发“红包”并无不妥；作为移动支付的后起者，付出一些成本和代价争用户也不失为一种经营策略。真正值得思考的是，这种砸钱买用户的做法能持续多久？在努力抢夺用户的同时，银行等支付机构也要检视一下自己到底能不能留住用户、站稳市场，千万别陷入钱花光后就被用户遗忘的窘境。

支付竞争要靠实惠，不能只想着坐地收钱。在蚂蚁花呗、京东白条等网络信用产品免息甚至贴息提供支付服务的情况下，不少商业银行却还在旱涝保收地赚着信用卡年费、短信通知费。这样的信用卡，谁还愿长期留着？与其在办卡、支付环节施以小恩小惠，不如把该减免的费用先减免掉，这才是消费者最大的实惠，才是在移动支付行业长期竞争的基础。

支付竞争要靠便利，不能只顾着扩张地盘。这是一个各种新技术比拼的试验场，指纹支付、刷脸支付、声波支付都不算啥新鲜事了，无人值守商店甚至能在无声无息间划走你的钱。而反观很多银行的移动支付产品，还在靠输密码、插U盾甚至填写个人信息完成支付，加上时不时出现的验证失败、动态密码收不到、网络连不上等烦恼，用户体验怎么可能好起来？失去了便利性和创新性，花再多钱跑马圈地也是白搭，很快会被消费者抛在脑后。